Pfalzwerke - Customer Self-Service Portal

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Ziele und Mehrwerte Pfalzwerke

Die Pfalzwerke AG nutzt seit 2017 das Produkt Trilith® Synergy als Customer Self-Service Portal für ihre Geschäftskunden. Ziele und Mehrwerte sind u.a.:

  • Einsatz als Kundenbindungsinstrument.
  • Senkung der Cost-to-Serve.
  • Erhöhung der Akquiseleistung durch die Möglichkeit schnell und     unkompliziert Angebote einzuholen bzw. Vertragsabschlüsse     durchzuführen.
  • Senkung der Cost-to-Acquire durch Automatisierung des     Angebotserstellungsprozesses.
  • Transparente Darstellung und Verwaltung energiewirtschaftlicher Daten.

 

Das Customer Self-Service Portal wurde im 1.Quartal 2017 implementiert und läuft derzeit in 3 von 5 Iterationsstufen wie geplant produktiv.

Laden Sie sich die vollständige Projektreferenz herunter:

Testimonial

Wolfgang Disser, Leiter Vertrieb, Pfalzwerke AG

"Mit Einführung unseres Geschäftskunden-Portal „Vip-Pfalzwerke.de“ ist uns ein entscheidender Schritt für eine engere und effektivere Kundenbeziehung gelungen. Durchweg positive Rückmeldungen unserer Kunden belegen, dass wir deren Anforderungen getroffen haben. Sie bestärken uns, den eingeschlagenen Weg konsequent und kontinuierlich fortzusetzen. Dabei ist es gut zu wissen, dass uns die Experten von BI Leipzig begleiten.“


Umgesetzte Funktionen

Umwelt & Energie

Energieeffizienz-Analysen zum Überwachen von Maßnahmen.

Vertragsdaten

Kundenstamm- und Vertragsdaten, Rechnungen, Lieferstellenübersicht, Zählerstandserfassung, für SLP-Stellen (Strom und Erdgas),...

Vertragsmanagement

Anzeige von Vertragsdokumenten (auch Historie).

Unterstützung bei der Erstellung von Unterlagen zur DIN EN ISO 50001

Energiemanagementsystem nach DIN EN ISO 50001 TÜV zertifiziert und EN 16247-1.

Berichte

Berichtsgenerierung mit Kennzahlenbildung, Verbrauchsstellenvergleichen u.v.m.

Unsere Ansprechpartner

Tobias Gruß Leiter Produktentwicklung

Tobias Gruß

+49 341 393787-30

Nancy Heß

Nancy Heß

+49 341 393787-30

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Unsere Mission

Seit 1998 entwickeln wir Fachanwendungen im Netz. Wir wissen, welche Ansätze langfristig tragen. Unsere Referenzen und Auszeichnungen bestätigen unseren Weg.

Wir realisieren Projekte und Produkte die stolz machen. Unsere Kunden und uns.

Kontaktieren Sie uns

BI Business Intelligence GmbH
August-Bebel-Str. 44
04275 Leipzig

+49 341-393787-30

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